Trợ giúp
Câu hỏi thường gặp
Thời gian dùng thử miễn phí là bao lâu?
Thời gian dùng thử miễn phí khi lần đầu đăng ký tại Tugiac.vn hoặc app Tugiac.vn là 7 ngày.
Người dùng có nhận được thông báo khi thời gian dùng thử miễn phí kết thúc không?
Khi người dùng đăng ký dùng thử trên thiết bị Apple hoặc Android, họ sẽ nhận được email từ Apple hoặc Google xác nhận thời điểm bắt đầu dùng thử miễn phí, gói đăng ký bạn đã đăng ký và ngày kết thúc dùng thử.
Nếu người dùng đăng ký dùng thử trên trang web thì sẽ không có thông báo hoặc mail thông báo khi kết thúc thời gian dùng thử.
Người dùng có bị tính phí nếu không hủy gói dùng thử miễn phí không?
Theo Điều khoản dịch vụ của chúng tôi, nếu thời gian dùng thử miễn phí không bị hủy trước khi kết thúc, người dùng cho phép Tugiac.vn tính phí cho gói đăng ký mà họ đã chọn.
Tại sao người dùng bị Apple hoặc Google tính phí thay vì Tugiac.vn khi sử dụng mobile app?
Khi người dùng đăng ký gói trên thiết bị Apple hoặc Android, Apple và Google Play sẽ xử lý tất cả các khoản phí và thanh toán.
Làm cách nào để yêu cầu hoàn lại tiền nếu người dùng đã đăng ký trên trang web hoặc thiết bị Android?
Trong trường hợp đó, xin vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng thông qua biểu mẫu liên hệ , cung cấp địa chỉ email được liên kết với đăng ký của bạn và lý do bạn yêu cầu hoàn lại tiền.
Làm thế nào để thay đổi mật khẩu của tôi?
Để thay đổi mật khẩu của bạn, hãy đăng nhập vào trang web của chúng tôi tại đây
- Nhấp vào “Tài khoản” ở menu điều hướng trên cùng.
- Trong “Mật khẩu”, hãy nhấp vào “Đổi mật khẩu”.
- Nhập mật khẩu hiện tại và mật khẩu mới của bạn.
Làm cách nào để thay đổi email của tôi?
Để thay đổi email của bạn, hãy đăng nhập vào trang web của chúng tôi tại tại đây
- Nhấp vào “Thông tin” khi xem profile cá nhân ở thanh điều hướng trên cùng.
- Trong Thông tin, nhấp vào “Thay đổi Email” và làm theo hướng dẫn.
Các vấn đề khác
Nếu bạn không tìm thấy cách giải quyết các vấn đề gặp phải, xin vui lòng liên hệ với Tugiac.vn qua biểu mẫu liên hệ này.